REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.hurtblach.pl 

§1

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy hurtblach.pl [dalej "Sklep"] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej "Regulamin"].

2. Właścicielem Sklepu jest: KG8 Krzysztof Łopatka, 55-330 Miękinia, ul. Kościuszki 17, NIP: 913-154-26-11, tel. 791180171, adres email: hurtblach.pl

3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.

5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

6. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.

§2

Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:

• poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
• emailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia emailem lub telefonicznie. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.

3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.

4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w mailu przysłanym Klientowi przez Sklep.

5. Obróbki blacharskie sprzedawane w naszym Sklepie są objęte podatkiem VAT w wysokości 23%.

6. W przypadku wybrania nieprawidłowej opcji wysyłki, Sklep ma prawo anulować zamówienie.

7. Prezentowane zdjęcia w witrynie sklepu mają charakter wyłącznie poglądowy.
Z uwagi na proces produkcji powlekania blach, kolory określane mianem RAL należy traktować wyłącznie orientacyjnie, mogą odbiegać one odcieniem od prawidłowej palety RAL. Przez wzgląd na zróżnicowane odcienie blach w tych samych kolorach, blachy mogę różnić się od siebie odcieniem w danym zamówieniu.

8. W zakładce "kolor" na naszej stronie internetowej, terminy "mat" i "połysk" odnoszą się do rodzaju powłoki, a nie do połyskliwości powierzchni.

Powłoka "połysk" oznacza, że lakier ma gładkie wykończenie, podczas gdy powłoka "mat" oznacza, że lakier ma chropowate wykończenie. Oba rodzaje powłok mogą mieć różne poziomy połysku, ale to właśnie rodzaj powłoki, a nie jej połyskliwość, jest określany w zakładce "kolor".

9. Łukowe obróbki blacharskie wykonywane na podstawie szablonu. Produkowane są na wzór szablonu zgodnie z jego kształtem. Otrzymane szablony do wykonania obróbek blacharskich, magazynujemy 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru przez klienta. 

§3

Płatności

1. Klient ma do wyboru formy płatności określone w zakładce Formy płatności.

2.Operatorem płatności natychmiastowych jest AutoPay S.A. oraz PayU

3.Typy obsługiwanych kart płatniczych dostępne w sklepie: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.

4. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.

5. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.

6. Faktury wystawiane są wyłącznie na zarejestrowane firmy. Osobom prywatnym wystawiany jest paragon fiskalny, chyba że Klient zażyczy sobie faktury imiennej przed wysłaniem zamówienia.

§4

Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych (np. DPD lub innej firmy kurierskiej). Brak możliwości odbioru osobistego towaru, pod adresem Sklepu, znajduje się jedynie biuro.

2. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji.

3. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.

4. Termin realizacji poszczególnych pozycji podawany na naszej stronie przy każdym produkcie uwzględnia tylko dni robocze. Jest on uzależniony od naszych stanów magazynowych oraz od tego jak szybko dostawca jest w stanie dostarczyć nam dany produkt. Czas realizacji może ulec wydłużeniu z uwagi na opóźnienia w dostawach - o takich sytuacjach zawsze staramy się informować. Do podanego terminu realizacji należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki przez pocztę lub firmę kurierską.

5. Blachy płaskie w arkuszach, mogą być wysyłane na leżąco na palecie lub zwinięte w krąg. O formie wysyłki decyduje pracownik sklepu w trakcie pakowania zamówienia. 

§5

Reklamacje/Zwroty

1. Elektroniczne zgłoszenie reklamacji należy kierować na adres e-mail: biuro@hurtblach.pl

2. W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient powinien odesłać reklamowany towar wraz z opisem niezgodności w rozsądnym terminie po zgłoszeniu reklamacji.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca zwraca Klientowi poniesione koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy dostępnej przy składaniu zamówienia.

W przypadku reklamacji wymagającej fizycznych oględzin produktu, konsument zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego towaru na adres sprzedawcy na własny koszt.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sprzedawca zwraca konsumentowi poniesione koszty dostarczenia reklamowanego towaru. Zwrot kosztów następuje do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy oferowanej przez sprzedawcę w momencie składania zamówienia.

3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

4. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.

5. Różnice w odcieniach kolorów wynikające z indywidualnych ustawień monitora, nieistotne dla cech użytkowych produktu, nie stanowią podstawy reklamacji.

6. Dokładność cięcia i gięcia obróbek blacharskich w przekroju wynosi ±5 mm, dokładność giętych kątów ±10°, tolerancja długości ±15 mm, grubości ±0,1 mm.
Informacje o tych tolerancjach są udostępniane Klientowi przed złożeniem zamówienia i stanowią część specyfikacji produktu.

7. Gwarancja produktu dotkniętego uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego nie obowiązuje. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki, należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w czasie transportu. Jeśli przesyłka nosi znamiona uszkodzeń, należy nie przyjmować przesyłki lub w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Protokół szkodowy musi być wypełniony prawidłowo, czytelnie i nie może zawierać błędów lub nieprawdziwych informacji. Ważne jest sprawdzenie zawartości przesyłki przed odbiorem w obecności kuriera. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody w dniu odbioru przesyłki oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej.
Brak protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli szkoda zostanie należycie udokumentowana.

Protokół szkodowy można sporządzić również samodzielnie na stronie internetowej przewoźnika. Protokół szkodowy musi być sporządzony w dniu odbioru przesyłki. Protokół szkodowy musi być wypełniony prawidłowo, nie może zawierać błędów i nieprawdziwych informacji. W przeciwnym razie reklamacja będzie rozstrzygana negatywnie.

8. Wszystkie obróbki blacharskie, parapety, lamele i maskownice wykonywane z każdego rodzaju blachy są produktami wytwarzanymi na indywidualne zamówienie i nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Art. 38 Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

9. W przypadku odesłania towaru lub nieodebrania towaru, który nie podlega odstąpieniu od umowy, Sklep poinformuje Klienta o konieczności jego odbioru w terminie 30 dni od dnia powiadomienia.
Po bezskutecznym upływie tego terminu Sklep może naliczyć uzasadnione koszty magazynowania lub dokonać utylizacji po wcześniejszym pisemnym lub mailowym powiadomieniu.

10. Rysy na blachach od strony farby podkładowej lub na blachach naturalnych nie podlegają reklamacji czy gwarancji. Takie blachy jak tytan cynk, miedź, stal ocynkowana lub aluminium naturalne mogą być wysyłane ze śladami patynowania lub mikro-rysami z obu stron blachy.

11. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa 2 lata.

§6

Prawo odstąpienia od umowy

1. Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Wyjątkiem możliwości odstąpienia od umowy są wszystkie towary wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Produkty te to wszystkie obróbki blacharskie, parapety, maskownice i opierzenia wykonane z każdego rodzaju blachy. Zindywidualizowana potrzeba to również wskazanie koloru blachy z jakiego ma być wykonana lub zwymiarowania go.

2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni kalendarzowych od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy. 

3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.

5. W terminie nie późniejszym niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy wysyłki).

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w ustawie, o której mowa w ust. 1 powyżej.

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, przygotowanych według jego specyfikacji lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

8. Promocja, wyprzedaż lub rabat nie pozbawiają Klienta prawa odstąpienia od umowy, o ile produkt nie został wykonany na indywidualne zamówienie.

9. W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Sklep zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszt dostawy towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy niż najtańsza zwykła oferowana przez Sklep).

§7

Ochrona prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KG8 Krzysztof Łopatka, ul. Kościuszki 17, 55-330 Miękinia, NIP: 913-154-26-11, e-mail: biuro@hurtblach.pl.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celach:
   • realizacji i obsługi zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • spełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   • kontaktu i obsługi reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   • marketingu – wyłącznie po uzyskaniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom płatności i dostawcom usług IT – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

4. Dane przechowywane są przez okres realizacji umowy i 5 lat po jej zakończeniu, a dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia.

5. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§8

Własność intelektualna

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

§9

Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.

3. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu.

4. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientowi na adres email wskazany w zamówieniu.

5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób określony w ust. 3.

6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może zakończyć korzystanie ze Sklepu.

§ 10

Postanowienia dotyczące sprzedaży B2B

1. W przypadku sprzedaży towarów na rzecz Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (B2B), zastosowanie mają przepisy niniejszego Regulaminu z uwzględnieniem poniższych postanowień.

2. W relacjach B2B Sprzedawca korzysta ze wszystkich dopuszczalnych przez prawo wyłączeń i ograniczeń odpowiedzialności, w szczególności:

   • wyłącza się przepisy o rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego),

   • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie,

   • Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość,

   • termin zgłoszenia reklamacji przez Klienta będącego przedsiębiorcą wynosi 7 dni kalendarzowych od dnia odbioru towaru,

   • odpowiedzialność Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny brutto za dany towar.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych, o których mowa w art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – wobec takich osób stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.

4. W przypadku rozbieżności między postanowieniami Regulaminu a przepisami prawa – w zakresie B2B – obowiązują przepisy bezwzględnie obowiązujące.