Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, dostawy, płatności, reklamacji oraz zwrotów.

Wybierz interesujące Cię pytanie:

• Jak sprawdzić dostępność produktów?
• Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
• Jak długo będę czekać na przesyłkę?
• Jakie są formy dostawy?
• Ile kosztuje dostawa?
• Jak zapłacić za zamówienie?
• Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
• Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
• Jak zmienić zamówienie?
• Jak anulować zamówienie?
• Gdzie jest moja przesyłka?
• Czy produkty posiadają gwarancję?
• Co zrobić w przypadku problemu z produktem?
• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Informacja o dostępności znajduje się przy każdym produkcie. Większość obróbek blacharskich wykonywana jest na indywidualne zamówienie według parametrów wybranych w konfiguratorze.

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami: biuro@hurtblach.pl lub 791180171.

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Informacje o statusie zamówienia wysyłamy na adres e-mail. Po zalogowaniu do konta możesz również sprawdzić szczegóły zamówienia.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu, produkcji oraz wybranej formy dostawy. Wiele zamówień realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych.

Termin dostawy = czas realizacji + czas transportu.

» szczegóły realizacji

Jakie są formy dostawy?

• dostawa kurierska,
• odbiór osobisty.

» formy dostawy

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy obliczany jest w koszyku i zależy od długości elementów, wagi oraz formy płatności.

» cennik dostaw

Jak zapłacić za zamówienie?

• przelew tradycyjny,
• płatność online,
• płatność za pobraniem (jeśli dostępna).

» formy płatności

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, odbiór możliwy pod adresem:
Kościuszki 17 , 55-330 Miękinia

Odbiór po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości zamówienia.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Podczas składania zamówienia wybierz zakup jako firma i podaj dane do faktury (NIP).

Jak zmienić zamówienie?

Zmiany możliwe są tylko przed rozpoczęciem produkcji. Skontaktuj się jak najszybciej: 791180171.

Jak anulować zamówienie?

Anulowanie możliwe jest przed rozpoczęciem realizacji lub produkcji. W przypadku produktów na wymiar czas reakcji ma kluczowe znaczenie.

Gdzie jest moja przesyłka?

Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z informacją o wysyłce. W razie braku wiadomości sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami.

Czy produkty posiadają gwarancję?

Tak. Produkty objęte są gwarancją zgodnie z informacjami przy produkcie. Zachowaj dowód zakupu.

» warunki gwarancji

Co zrobić w przypadku problemu z produktem?

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia sporządź protokół szkody i skontaktuj się z nami: 791180171.

Przy reklamacji podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia.

» procedura reklamacji

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Uwaga: prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (prefabrykowanych według specyfikacji klienta).

Dotyczy to w szczególności obróbek blacharskich zamawianych przez konfigurator, gdzie wybierane są wymiary, kolor, materiał i inne parametry.

» zwroty i reklamacje